? □ 法治日报见习记者 丁一 □ 法治日报记者 赵丽 □ 法治日报实习生 张茗 22岁的张婷(化名)站在医疗美容机构咨询室的门口，，，，，，， ，短短十米的距离，，，，，，， ，她却感觉“像是走过了一个世纪”。。 。。。她踏进这里的本意只是想做个基础护肤，，，，，，， ，却被引导进了面诊室。。 。。。咨询师对着她年轻的脸庞，，，，，，， ，竟给出了“皮肤松需要抗衰”“鼻翼宽要切除”的诊断，，，，，，， ，然后提出打造“幼态脸”的方案。。 。。。 作为刚考上研究生的应届毕业生，，，，，，， ，身高170厘米的她皮肤白皙透亮，，，，，，， ，眼神里还带着校园生活的神采奕奕。。 。。。而走出门时，，，，，，， ，被判定为“不合格”的脸让她心情沉重，，，，，，， ，“我才22岁啊”。。 。。。直到亲友点醒，，，，，，， ，她才恍然：“我好像被制造焦虑了。。 。。。” 《法治日报》记者调查发现，，，，，，， ，随着暑期来临，，，，，，， ，不少年轻女性希望利用这段相对空闲的时间进行美容护理，，，，，，， ，提升个人形象。。 。。。而在“幼态审美”风靡医美市场的当下，，，，，，， ，部分医美机构瞄准这一群体，，，，，，， ，他们鼓吹“衰老无关年龄”，，，，，，， ，以“打造幼态脸”为名，，，，，，， ，诱导消费者，，，，，，， ，背后隐藏的则是标准混乱的“诊断”和深埋的消费陷阱。。 。。。 五家机构方案各异 “幼态脸”究竟是什么？？？？？？记者走访多家医美机构发现，，，，，，， ，它通常被描述为接近儿童特征的脸型：圆润、饱满、无棱角。。 。。。然而，，，，，，， ，如何“打造”它，，，，，，， ，往往全凭机构“一张嘴”。。 。。。 记者以消费者身份暗访了北京5家宣称精于打造“幼态感”的医美机构。。 。。。令人啼笑皆非的是，，，，，，， ，这5家机构对记者同一张脸的“诊断”和改造方案竟然南辕北辙。。 。。。 在第一家机构，，，，，，， ，咨询师拿着工具在记者脸上比画后，，，，，，， ，提出要“扫除疲惫感”：填泪沟、填充太阳穴、填鼻基底、打瘦脸针放松下颌线，，，，，，， ，最后还要丰个“嘟嘟唇”。。 。。。“五官骨相没问题，，，，，，， ，但精神状态很重要，，，，，，， ，你现在看着像“睡不醒”，，，，，，， ，需要调整五官的比例。。 。。。”咨询师说。。 。。。 到了第二家，，，，，，， ，重点变成了眼睛：填卧蚕、加宽双眼皮、填眉弓和三角区，，，，，，， ，“眼睛是心灵的窗户，，，，，，， ，得让它更精神”。。 。。。这家机构还抛出一堆新名词：“撒娇星星眼”“蝴蝶眼”“精灵耳”“婴儿嘟嘟唇”，，，，，，， ，“这些部位的变美思路一致，，，，，，， ，比如眼睛无非就是用“童颜针”做收紧，，，，，，， ，或者用玻尿酸加胶原的方式作支撑”。。 。。。 第三家机构更是发明了“幼态辨识度”的概念。。 。。。尽管记者年龄不到30岁，，，，，，， ，还算年轻，，，，，，， ，却被指“辨识度不够”：唇不够饱满、鼻子不够高、下巴不够尖、眉弓平，，，，，，， ，导致“面部折叠度不够，，，，，，， ，五官不够立体，，，，，，， ，没有深邃感”。。 。。。咨询师甚至声称“90多岁都有做幼态脸的”。。 。。。“年轻人是增加辨识度，，，，，，， ，年长者是抗衰。。 。。。”见记者犹豫，，，，，，， ，对方立刻“关切”地问，，，，，，， ，“是不是总熬夜累呀？？？？？？预算不足可以先做部分项目，，，，，，， ，有些项目今天注射完即刻就会有效果。。 。。。” 第四家和第五家机构则各有侧重：一家要缩鼻翼、延长下巴、丰唇，，，，，，， ，并以个别演员的“幼态脸”为例说明微翘嘴唇的重要性；；；； ；；；另一家则要尖下巴、填太阳穴、垫高鼻子和眉弓，，，，，，， ，甚至拿出小狗图片类比“头包脸”的审美，，，，，，， ，暗示记者做完后“追求者会排长队”。。 。。。 话术精密风险轻描 记者在采访中发现，，，，，，， ，支撑这些五花八门方案的，，，，，，， ，是一套精心设计的话术体系，，，，，，， ，核心直击消费者软肋——对衰老的焦虑和对即时变美的渴望。。 。。。 记者以“幼态”为关键词在某社交平台上检索，，，，，，， ，跳出大量相关帖子，，，，，，， ，有博主通过“骨相老化”和“饱满幼态”的强烈反差营销“幼态脸”，，，，，，， ，还有博主直接宣传“童颜针”“少女线提升”等项目。。 。。。 “人每一天都在衰老，，，，，，， ，明天又比今天老，，，，，，， ，如果不抗衰，，，，，，， ，那就会一直变老”“打造幼态脸之后，，，，，，， ，你找的男朋友肯定比现在好，，，，，，， ，追你的人数量肯定大幅增加”……这些说辞在记者走访多家机构时被反复提及，，，，，，， ，而对于可能存在的风险却被只言片语模糊带过。。 。。。 张婷就是被这样一套组合拳精准诱导的。。 。。。她向记者回忆，，，，，，， ，咨询师先是拿着高倍放大镜在她脸上仔细检查，，，，，，， ，然后对着屏幕上的模拟图，，，，，，， ，逐一“分析”她面部的“不足”：太阳穴不够饱满显得“刻薄”、鼻基底轻微凹陷带来“苦情感”。。 。。。这些被刻意放大的“瑕疵”，，，，，，， ，与“幼态脸”的圆润、饱满、紧致标准形成了鲜明对比。。 。。。接着，，，，，，， ，咨询师便抛出了那套“衰老无关年龄”“20岁就该开始抗衰”的理论，，，，，，， ，并描绘了打造“幼态脸”后“桃花运爆棚”的美好前景。。 。。。 在这种氛围下，，，，，，， ，原本只打算做基础护肤的张婷，，，，，，， ，心理防线被一步步击破，，，，，，， ，开始认真考虑对方推荐的注射填充方案。。 。。。而当她询问注射玻尿酸、肉毒素等项目的风险时，，，，，，， ，对方轻描淡写道“风险很低啦”“我们是大医院(微创科)，，，，，，， ，几乎没风险”“材料选对就没问题”，，，，，，， ，甚至戏谑地说“如果有风险，，，，，，， ，那就是让你变美的风险”。。 。。。 要想打造一张“幼态脸”，，，，，，， ，价格并不便宜。。 。。。 记者走访发现，，，，，，， ，有些机构的报价动辄数万元，，，，，，， ，高端材料或“套餐”可达十几万元。。 。。。为了促成交易，，，，，，， ，销售们使出浑身解数，，，，，，， ，营造稀缺感和紧迫感。。 。。。 有销售以自身“惨痛”经历现身说法：用了特价产品下巴出问题，，，，，，， ，最后花万元补打“童颜针”才解决，，，，，，， ，暗示“一分价钱一分货”。。 。。。有销售利用促销节点，，，，，，， ，“6支玻尿酸打包价12800元，，，，，，， ，限时！交500元定金就能锁定，，，，，，， ，过半个月就恢复19800元了”，，，，，，， ，更多销售则是以“长远账”说服消费者选择高价材料，，，，，，， ，“预算高些，，，，，，， ，维持久，，，，，，， ，少修复，，，，，，， ，长远看更划算”。。 。。。 为何“幼态审美”能如此轻易地撬动消费，，，，，，， ，甚至制造焦虑？？？？？？ 西南政法大学一位负责学生心理健康教育的老师分析道，，，，，，， ，容貌焦虑容易引发模仿冲动，，，，，，， ，人在焦虑时容易失去理性判断，，，，，，， ，倾向于“随大流”。。 。。。网络上精心修饰的“完美幼态图”天然带有引发焦虑的倾向。。 。。。一些商家深谙当下社会人们追求“即时满足”的心理，，，，，，， ，承诺快速变美变年轻，，，，，，， ，正是投其所好。。 。。。而追求幼态外貌的深层心理，，，，，，， ，其实是渴望被喜欢、被接纳的安全感，，，，，，， ，就像在社交平台上精心修图求赞一样。。 。。。 在北京某知名医美机构长期担任美容顾问的李女士坦言，，，，，，， ，“幼态脸”等概念本质是营销工具。。 。。。一些机构利用这些词汇制造焦虑，，，，，，， ，让顾客觉得自己不够美，，，，，，， ，它巧妙地模糊了年龄界限，，，，，，， ，让任何年龄段的消费者都能被纳入“需要改善”的范畴。。 。。。与此同时，，，，，，， ，这些机构对于“轻医美”安全性的过度强调，，，，，，， ，也误导了部分消费者。。 。。。 “实际上，，，，，，， ，强行套用流行模板，，，，，，， ，尤其对骨骼定型的成年人进行过度填充，，，，，，， ，可能适得其反，，，，，，， ，导致“馒化脸”(面部过度填充综合征)，，，，，，， ，表情僵硬不自然。。 。。。”李女士说。。 。。。 系统化精细化治理 记者调查发现，，，，，，， ，围绕“幼态审美”的营销乱象只是医美行业问题的冰山一角。。 。。。虚假宣传盛行、服务边界模糊、消费者维权困难等问题相互交织。。 。。。 记者在第三方投诉平台检索“幼态脸”等关键词发现，，，，，，， ，相关投诉有500多条，，，，，，， ，投诉内容多为：所做项目涉嫌虚假宣传，，，，，，， ，加量加价注射，，，，，，， ，诱导消费者购买项目，，，，，，， ，做完项目后面部不协调甚至毁容等。。 。。。 上海市消保委曾发布通报称，，，，，，， ，受理美容、医美等相关投诉9000件，，，，，，， ，美容抗衰、轻医美服务水平良莠不齐，，，，，，， ，消费者维权举证难，，，，，，， ，主要问题包括机构夸大效果、以低价为噱头吸引消费者，，，，，，， ，实际消费时却以多重话术诱导加价下单；；；； ；；；机构存在经营资质不全、资质缺乏、收费不透明、价格不对外公示等情况。。 。。。 北京交通大学法学院副教授付新华指出，，，，，，， ，大量医美广告使用“打造幼态脸”“改善疲惫感”等模糊且无医学依据的表述，，，，，，， ，用“无创”“零恢复期”等淡化风险，，，，，，， ，已涉嫌违反广告法。。 。。。更棘手的是社交平台上的“种草笔记”“变美心得”等软文，，，，，，， ，常无显著广告标识和风险提示，，，，，，， ，形成“内容即广告”的灰色地带，，，，，，， ，监管面临取证难、定性难、处罚轻的困境。。 。。。 “《医疗机构管理条例》、执业医师法等已对医疗美容设置了“机构持证、人员持证”的双重门槛，，，，，，， ，但现实中既存在非医疗机构超范围经营，，，，，，， ，又存在无证人员违规手术的隐患。。 。。。”付新华说，，，，，，， ，无论是受虚假宣传误导还是遭遇手术失败，，，，，，， ，消费者都面临“举证难、认定难、追责难”的三重困境。。 。。。一些医美机构常利用厚厚的“知情同意书”规避责任，，，，，，， ，而参与营销的博主、平台等责任归属模糊，，，，，，， ，易致追责链条断裂。。 。。。 面对乱象，，，，，，， ，付新华建议，，，，，，， ，医美行业治理亟须走向系统化与精细化： 严管广告，，，，，，， ，清朗环境。。 。。。明令禁止非医学术语、情绪化话术和模糊效果承诺，，，，，，， ，严查风险提示缺失。。 。。。压实平台责任，，，，，，， ，对社交平台上的“软广”必须显著标识，，，，，，， ，杜绝隐形营销。。 。。。 畅通维权，，，，，，， ，强化保障。。 。。。司法实践中应降低消费者对“广告误导—消费决策—实际损害”因果关系的举证门槛，，，，，，， ，限制“知情同意书”被滥用于免责。。 。。。将营销链条上的机构、博主、MCN机构、平台等均纳入责任主体，，，，，，， ，探索“链条共责”。。 。。。 协同监管，，，，，，， ，提升效能。。 。。。清晰界定“轻医美”项目属性，，，，，，， ，严格核查机构资质与人员执业资格。。 。。。建立市场监管、卫健、网信、消协等跨部门协同机制，，，，，，， ，加强信息互通，，，，，，， ，完善项目备案、事故报告和信用惩戒体系，，，，，，， ，建立统一可追溯的数据库与高效投诉平台。。 。。。