? 今年5月 ， ，，，， ， ，香港零售额按年增长2.4% ， ，，，， ， ，结束了逾1年的负增长。 。。。 。。。从整体数据看 ， ，，，， ， ，香港最差的时候已经过去了。 。。。 。。。 但一个现象引发关注 ， ，，，， ， ，今年上半年 ， ，，，， ， ，香港不少知名店铺纷纷结业 ， ，，，， ， ，当中不乏知名连锁品牌旗下的酒楼和那些给港人留下集体回忆的“老店”。 。。。 。。。分析老店“结业”背后的原因 ， ，，，， ， ，与租金居高不下、市民北上消费等客观原因相关。 。。。 。。。另外 ， ，，，， ， ，内地“电商入港” ， ，，，， ， ，给店铺造成空前压力——内地3大电商巨头淘宝、京东、拼多多纷纷将香港纳入免运费区 ， ，，，， ， ，3大电商通过包邮、直邮及本地退货等多种服务 ， ，，，， ， ，为香港人提供了全新的消费体验。 。。。 。。。 世界在变 ， ，，，， ， ，中国在变 ， ，，，， ， ，顾客的需求和消费结构也在变。 。。。 。。。依笔者之见 ， ，，，， ， ，香港老店探索重生之路 ， ，，，， ， ，重在以下两点： 其一 ， ，，，， ， ，向内地同业学习 ， ，，，， ， ，推进数字化转型。 。。。 。。。内地电商拥有强大的数据分析能力 ， ，，，， ， ，能准确地进行“顾客画像” ， ，，，， ， ，令自己的商品与潜在客户对接。 。。。 。。。比如顾客在电商平台上浏览了哪一类商品 ， ，，，， ， ，随后就会收到类似的商品推介信息。 。。。 。。。电商平台根据用户的选购商品和浏览内容等 ， ，，，， ， ，判断用户还可能喜欢买哪种产品而作出推荐。 。。。 。。。 除了电商之外 ， ，，，， ， ，内地的线下零售业也在数字化转型。 。。。 。。。比如连锁超市分析用户的购物数据和地理轨迹 ， ，，，， ， ，调整门店布局和商品种类 ， ，，，， ， ，还针对不同用户开展个性化促销活动。 。。。 。。。 香港大部分老店还没有形成收集、分析、应用数据的习惯。 。。。 。。。有部分老店开始“试水” ， ，，，， ， ，但还处于起步阶段。 。。。 。。。比如收集了用户数据 ， ，，，， ， ，却欠缺分析数据的能力；； ；；；；拥有一定的分析用户数据条件 ， ，，，， ， ，却缺乏用好数据的本领。 。。。 。。。此外 ， ，，，， ， ，大部分线下零售商促销的手法单一 ， ，，，， ， ，仍然主打“积分制” ， ，，，， ， ，给予用户购物奖励。 。。。 。。。只看购物金额 ， ，，，， ， ，不分析购物品类、购物时段、顾客年龄及兴趣变化等因素 ， ，，，， ， ，这是对数字资源的浪费。 。。。 。。。香港商家只有推进数字化转型 ， ，，，， ， ，才能赢得未来。 。。。 。。。 其二 ， ，，，， ， ，实施差异化竞争。 。。。 。。。香港老店的最大成本来自两个方面：一是高租金 ， ，，，， ， ，二是雇员的高工资。 。。。 。。。缘于此 ， ，，，， ， ，就大多数商品而言 ， ，，，， ， ，香港不具备价格优势。 。。。 。。。但由于香港是自由港 ， ，，，， ， ，绝大多数产品没有增值税和消费税 ， ，，，， ， ，少量单价高的贵重产品则仍有价格优势。 。。。 。。。 香港老店应按照差异化竞争的思路 ， ，，，， ， ，放弃或减少没有竞争力的产品 ， ，，，， ， ，而聚焦内地商家难以覆盖的产品 ， ，，，， ， ，比如大牌奢侈品、黄金饰品、电子产品、化妆品等 ， ，，，， ， ，药油药膏、本土文创、饼干点心等具有本地特色商品。 。。。 。。。扬长避短、错位竞争 ， ，，，， ， ，探索求生之路。 。。。 。。。 此外 ， ，，，， ， ，建议香港特区政府、行业协会多给予支持、关爱。 。。。 。。。笔者认为应聚焦3个关键词：学习、转型、引流。 。。。 。。。 先说“学习”。 。。。 。。。浙江是内地电商最发达的地方 ， ，，，， ， ，阿里巴巴诞生于杭州 ， ，，，， ， ，义乌电商风靡世界。 。。。 。。。今年4月 ， ，，，， ， ，香港与浙江建立了长期合作机制 ， ，，，， ， ，“浙港合作”掀开新篇章。 。。。 。。。建议香港相关业界多组织商家主动到浙江学习交流 ， ，，，， ， ，看看兄弟区域在数字化时代是怎样把生意做到全世界的。 。。。 。。。 再说“转型”。 。。。 。。。香港特区行政长官李家超在去年施政报告中提及 ， ，，，， ， ，支持中小企业数字转型和把握电商机遇 ， ，，，， ， ，扩大数码港“数码转型支持先导计划”的涵盖范围 ， ，，，， ， ，由零售及餐饮业延伸至旅游及个人服务界等 ， ，，，， ， ，以“一对一”形式资助中小企业数字转型。 。。。 。。。这个举措很务实。 。。。 。。。政府的钱将会用在推动变革的“转型”上。 。。。 。。。未来 ， ，，，， ， ，还会根据具体情况加大资助金额。 。。。 。。。 最后说“引流”。 。。。 。。。这两年 ， ，，，， ， ，香港特区政府在“引流”方面做了不少事。 。。。 。。。包括争取中央出台内地居民港澳“个人游”城市扩容、提高内地居民港澳购物免税额度、深圳居民赴港“一签多行”等优惠政策 ， ，，，， ， ，还包括推广“盛事经济”、举办“香港好物节”等。 。。。 。。。这为香港引来了人气财气 ， ，，，， ， ，相信未来会持续用力。 。。。 。。。 但以上3个环节要有机衔接起来。 。。。 。。。“引流”做得不错 ， ，，，， ， ，“学习”和“转型”还有提升空间。 。。。 。。。人来了 ， ，，，， ， ，服务要跟得上 ， ，，，， ， ，补齐“旺丁不旺财”的短板。 。。。 。。。 总之 ， ，，，， ， ，相关行业与人士要主动求变 ， ，，，， ， ，突破突围 ， ，，，， ， ，合力迎接更加晴朗的天空！ (作者系全国政协委员、香港新时代发展智库主席) 作者：屠海鸣 (人民政协报微信公众号)